《厚脸皮的空气 - 医疗行业冲突管理，第二版》

Deutsch | 2024 | ISBN: 3662686635 | 274 Pages | PDF (True) | 5 MB

Angehörige von Gesundheitsberufen sind durch ständige Veränderungsprozesse, Personalmangel, komplexe Dokumentationspflichten sowie den hohen Qualitätsmaßstäben und Haftungsrisiken einem steigenden Erwartungsdruck ausgesetzt. So sind vermehrt Konflikte durch Überforderung, Leistungsdruck, gesetzlichen und innerbetrieblichen Vorgaben zu beobachten. Die Konfliktebenen sind vielfältig und reichen von der Führung, über das Team und andere Berufsgruppen bis hin zum Patienten, Kunden und den Angehörigen. Besonders im Berufsalltag wirken sich ungelöste Konflikte und schwelende Konfliktpotenziale nicht nur auf das Wohlbefinden des Einzelnen aus, sondern werden rasch zum Kostenfaktor für das gesamte Unternehmen. Häufige Krankenstände, verminderte Leistungsfähigkeit, Mobbing, Burnout, hohe Personalfluktuation und Imageverlust sind nur einige Folgeerscheinungen.

卫生保健职业的亲属面临着持续的变化过程、人力资源短缺、复杂的文档记录义务以及高标准和法律责任的压力。因此，过度的工作负荷、绩效压力以及法律规定和内部要求引起的冲突越来越明显。这些冲突层次多样，从领导层，到团队和其他专业群体，再到患者、客户和亲属。在日常工作中，未解决的冲突和潜伏的冲突不仅影响个人的幸福感，而且很快成为整个企业的成本因素。频繁的疾病状态、生产力下降、骚扰、倦怠、高员工流动性和形象受损只是其中的一些后果。

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